发布日期：2025-04-22 06:39 点击次数：193
11月19日，保诚于新加坡启动东谈主工智能施行室。据了解，该施行室旨在促进扫数这个词集团使用东谈主工智能、生成式东谈主工智能（Gen AI）及机器学习。施行室将由专责团队料理，成员为常驻新加坡的东谈主工智能工程师及数据科学家。
界面新闻记者寄望到，伴跟着生成式AI的波浪袭来，保障机构纷纷作出相干部署，包括中国东谈主保、阳光保障、众安保障等。与此同期，行业当今仍密切关注AI带来的数据隐讳与数据安全问题。
保诚启动宇宙AI施行室
11月19日，保诚于新加坡启动东谈主工智能施行室，这成为保障机构入局AI的又一个注脚。
据悉，施行室重心发展的决议将为铺张者提供更便利的优质医疗保障工作，同期加强举座营运发达。东谈主工智能亦有望增进迎接参谋人顶住客户探讨的能力，提供更优质的工作。同期，施行室与 Google Cloud 和解，为保诚职工提供端到端时刻支援及先进的东谈主工智能科罚决议。自施行室于2024年八月试启动以来，保诚位于亚洲及非洲 24 个市集的职工已向施行室提交了百余个东谈主工智能用例。
保诚推论总裁华康尧 （Anil Wadhwani） 示意：“数据、进阶分析和东谈主工智能关于已毕咱们的政策方针至关紧要。东谈主工智能施行室将促进开荒一系列令东谈主期待的应用程式，施行量度分析、超个东谈主化客户体验，以及为代理提供即时教导等。咱们行将深切探索东谈主工智能科技雄伟的潜能和价值，而保诚的东谈主工智能施行室亦将会大幅提高咱们在扫数市集为客户、代理和迎接参谋人提供迥殊体验的能力。”
因何选址新加坡？华康尧示意，“保诚的宇宙东谈主工智能施行室的选址源于新加坡强劲的基础圭表和有意东谈主工智能改变的环境，这从他们的东谈主工智能策略（NAIS 2.0）可见一斑。通过与新加坡经济发展局和新加坡金融料理局和解，咱们将八成充分利用当地学术界、商界和政府丰富的资源集结和东谈主才。”
贵府败露，2023年12月，新加坡发布了《国度东谈主工智能政策2.0（National AI Strategy 2.0，即NAIS 2.0）》，面貌了新加坡昔日三到五年的AI发展门道。
入局生成式AI
界面新闻记者寄望到，多家保障机构齐对准了AI。
早在2018年5月，盟国香港文告推出全港业界开创的客户工作机械东谈主。彼时推出的客户工作机械东谈主“阿邦”提供的工作相对浅薄，主要具备面庞辨识功能，懂得主动和来宾打呼叫，能以广东话、平日话及英语跟客户交流互动；凭据客户的发问，提供保障居品贵府等实用资讯，为客户处理工作轮候安排等。毕竟，彼时引颈生成式AI波浪的ChatGPT仍未面世。
跟随生成式AI的到来，保障机构赶快作出反映。2023年11月，中国东谈主民保障集团发布“数智灵犀-东谈主保大模子”，这是基于星火金融大模子底座开荒的中国东谈主保专属企业大模子。阳光保障在2023年度解释中强调，公司全力把捏AI改变发展趋势，将自研AI大模子列为公司政策工程，跳动研发具有自主学问产权的阳光正言GPT大模子，也曾在客户工作、销售救助、智能理赔等场景应用。
互联网保障公司在AI范围更是大手笔进入。众安保障2024年中期阐彰着示，公司接续在东谈主工智能、云推敲、大数据等前沿时刻板块进行布局，旨在通过科技重塑保障价值链各个门径。2024年上半年，公司的研发进入达到4.64亿元，律例2024年6月30日，工程师实时刻东谈主员总共1171名，占公司雇员总和百分比达45.0%。
入局生成式AI已日渐成为保障机构的共鸣。好意思国AI和分析软件公司SAS和Coleman Parks近日发布的探询解释《迈向生成式AI的昔日：保障公司政策奏效之路》败露，有89%的保障业受访者示意，他们地方的公司霸术于2025年对生成式AI进行投资，而在这部分受访者中，有92%正在入辖下手拟定故意针对生成式AI的预算。排行前三的投资方针区别是提高客户安逸度和留存率、削减运营资本并从简时辰、强化风险料理与合规举措。
该探询败露，保障业决策者对生成式AI伦理问题所发达出的担忧进度，比较其他行业要略高一些。在保障业受访者中，有59%示意对其地方组织的生成式AI所产生的伦理影响感到担忧；比较之下，跨行业平均水平为52%。
其中，数据隐讳与数据安全的问题尤其受到行业关注。阐彰着示，保障专科东谈主士将数据隐讳（有 75%的东谈主说起）和数据安全（73%）列为其组织在应用生成式AI经由中的首要情切点。
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